hhbd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hhbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hhbd একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী hhbd ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার জন্য সমানভাবে কার্যকর।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। hhbd সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমাদের কার্যক্রম, মূল্যবোধ ও পরিচালনা পদ্ধতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

২. বয়স সীমা ও যোগ্যতা

hhbd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো ধরনের গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এই বয়সসীমা কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে। hhbd যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে বলতে পারে। যাচাই না হলে ডিপোজিট, উইথড্র বা বোনাস দাবিতে বিধিনিষেধ আরোপ করা হতে পারে।

২.১ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

hhbd বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। যে অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বা বেটিং প্রযোজ্য আইনের আওতায় নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন বা ব্যবহার করা যাবে না। ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে এই সেবা ব্যবহার করা আইনসম্মত।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

hhbd-এ নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ। কোনো অননুমোদিত লগইন সন্দেহ হলে অবিলম্বে hhbd সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

hhbd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে
• জালিয়াতি, ম্যানিপুলেশন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
• কোনো কারিগরি দুর্বলতা বা বাগ সুবিধার জন্য ব্যবহার করলে
• এই শর্তাবলীর অন্য যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে

৪. ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট পদ্ধতি

hhbd-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৫০০। সকল পেমেন্ট লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

৪.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)

৪.২ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়

hhbd সাধারণত উইথড্র আবেদন পাওয়ার পর ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার কারণে কখনো কখনো অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৩ পেমেন্ট যাচাই

উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে hhbd পরিচয় যাচাই করতে পারে। একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করে সেই একই অ্যাকাউন্টে উইথড্র করার নিয়ম অনুসরণ করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্র অনুমোদিত নয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

hhbd বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা পূরণ না করলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা যাবে না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০; উইথড্রের আগে ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একবারই স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় কোনো উইথড্র অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হতে পারে
• hhbd অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাস অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর বা নগদায়ন করা যাবে না

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

hhbd সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব, স্লট আনন্দ বোনাস, ক্রিকেট উৎসাহী পুরস্কার, জন্মদিন বিশেষ উপহার ও বন্ধু আমন্ত্রণ পুরস্কারসহ বিভিন্ন নিয়মিত প্রমোশন চালু রাখে। প্রতিটি প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যা প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত থাকে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

hhbd-এ স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেম উভয় ক্ষেত্রে কিছু সাধারণ নিয়ম মেনে চলতে হবে। একটি বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে বাতিলযোগ্য বলে বিবেচনা করা হয়।

৬.১ ম্যাচ বাতিল ও পুনর্বিবেচনা

কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে hhbd সেই বাজিগুলো বাতিল করে মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেবে। hhbd সকল ক্ষেত্রে চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের অধিকার রাখে।

৬.২ কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে নীতি

সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো কারিগরি কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে hhbd নির্ধারিত পুনরুদ্ধার নীতি অনুসরণ করবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার চেষ্টা করা

৭. VIP প্রোগ্রাম

hhbd VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়, যা সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ।

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত সক্রিয় থাকলে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট লোকসান থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে হিসাব করা হয়। hhbd VIP সুবিধার শর্ত পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hhbd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন। সেখানে কুকিজ নীতি ও তথ্য মুছে ফেলার পদ্ধতিও বর্ণিত রয়েছে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

hhbd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, অর্থ উপার্জনের মাধ্যম নয়। প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের সামর্থ্যের মধ্যে খেলার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ব্যবহারকারীরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়সীমা বা সাময়িক বিরতি (self-exclusion) সেট করতে পারেন। সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে ও সহায়তা পেতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯.১ নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কেউ hhbd ব্যবহার করলে তা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখতে।

১০. গ্রাহক সহায়তা

hhbd ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে। সমস্যার সমাধান না পেলে অথবা কোনো বিরোধ দেখা দিলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর দেওয়া রয়েছে।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

hhbd কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সমস্যা বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে ঘটেছে।

hhbd প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত কোনো তথ্য বিনিয়োগ পরামর্শ হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না। বেটিং ও গেমিং-এ আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং সেই ঝুঁকি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে hhbd সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

বিরোধের ক্ষেত্রে hhbd-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে, যদি না প্রমাণ হয় যে প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে কারিগরি ত্রুটি ছিল। প্রতিটি দাবি তার নিজস্ব প্রমাণ ও পরিস্থিতির আলোকে মূল্যায়ন করা হবে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন ও মেয়াদ

hhbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং এটিই প্রামাণিক সংস্করণ। অনুবাদজনিত কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।